Yerel SEO: Google İşletme Profili, NAP tutarlılığı ve haritada sıralama

Yerel sıralama nasıl belirlenir?

Google, yerel sonuçların esas olarak üç faktöre dayandığını yazar:¹

• Alaka: profilinizin aramayla ne kadar örtüştüğü. Eksiksiz ve ayrıntılı işletme bilgisi, profilin aramalarla eşleşmesine yardım eder.
• Mesafe: işletmenizin aramayı yapana uzaklığı. Kullanıcı konum paylaşmamışsa Google bildiği konumu kullanır.
• Öne çıkma (prominence): işletmenin ne kadar tanındığı. Diğer sitelerden gelen bağlantılar, yorum sayısı ve puanı bu faktöre katkı yapar.

Mesafeyi değiştiremezsiniz; ama alaka (doğru kategori, eksiksiz bilgi) ve öne çıkma (yorum, atıf, bağlantı) üzerinde çalışabilirsiniz. Yerel sıralama kişiye ve konuma göre değiştiğinden “benim sıram kaç?” sorusunun tek cevabı yoktur; farklı noktalardan ölçmek gerekir.

Profilde yapmamanız gerekenler: yönergelere aykırı sık hatalar

Google İşletme Profili, haritada ve aramada işletmenizi gösteren ücretsiz kartınızdır. Aşağıdaki tablo, her alanda neyin doğru, neyin yönergelere aykırı olduğunu özetler. Kendi profilinizi alan alan karşılaştırın.

Hizmet bölgesiyle çalışan işletmelerde (evinize gelen tesisatçı gibi) adres genellikle müşterilerden gizlenir.²

Ad, adres, telefon her yerde aynı mı? NAP tutarlılığı

NAP, işletmenin adı, adresi ve telefonudur (Name, Address, Phone). Bu üçü profilde, sitede, sosyal medyada ve rehberlerde aynı biçimde yazılmalıdır. Pratik denetim:

1. Tek bir “gerçek kaynak” belge oluşturun: ad, adres (mahalle/cadde/no/posta kodu biçimiyle), telefon, saatler, kategori, web adresi.
2. Bu belgeyi profil, site iletişim sayfası, LocalBusiness işaretlemesi, Apple/Yandex Haritalar ve sosyal profillerle satır satır karşılaştırın.
3. Farkları (kısaltma, eski telefon, taşınmadan kalan adres) tek tek düzeltin.

Bilgilerinizi Google’a kodla bildirin: LocalBusiness işaretlemesi

İşaretleme, sayfadaki adres, telefon ve saat gibi bilgileri arama motorunun okuyabileceği biçimde etiketleyen koddur. Zorunlu alanlar name ve address; önerilen telephone (ülke ve alan koduyla), url, openingHoursSpecification ve geo’dur. Mümkün olan en özel alt tür kullanılmalı ve yayından önce Zengin Sonuç Testi ile doğrulanmalıdır.³

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Dentist",
  "name": "Örnek Diş Kliniği",
  "url": "https://ornek.com/",
  "telephone": "+90-338-000-00-00",
  "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Örnek Mah. 1. Sk. No:1", "addressLocality": "Karaman", "postalCode": "70100", "addressCountry": "TR" },
  "openingHoursSpecification": [{ "@type": "OpeningHoursSpecification", "dayOfWeek": ["Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday"], "opens": "09:00:00", "closes": "18:00:00" }]
}
</script>

Yorumlar: nasıl istenir, nasıl cevaplanır?

Yorum sayısı ve puanı öne çıkmaya katkı yapar.¹ Memnun müşteriden yorum istemek meşrudur; yorum satın almak ya da yalnız memnun müşteriye yorum yönlendirmek yönergelere aykırı olabilir ve profil yaptırım görebilir (ayrıntı için Google’ın yasaklı ve kısıtlı içerik politikasına bakın; bu araştırmada o sayfa okunmamıştır). Her yoruma, olumsuzlara da, somut ve sakin bir cevap yazın.

Web sitesiyle bağlantı

• Profilin web adresi, sitenin ilgili konum sayfasına gitmeli; çok şubeli işletmede her şubenin kendi sayfası olmalı.
• Konum sayfasında: adres, telefon, saatler, harita, yol tarifi, hizmetler, yerel yorum/vaka ve LocalBusiness işaretlemesi.
• Diğer yerel sitelerden (dernek, oda, yerel basın) alınan bağlantılar öne çıkmaya katkı yapar; bu bağlantıları kalite öncelikli, doğal biçimde edinin.

Haritadaki sıranız herkes için aynı değil: nasıl ölçülür?

Yerel sıralama koordinata bağlıdır; müşterinizin bulunduğu mahalleden ve çevre noktalardan ölçüm yapmak gerekir. Tek bir noktadan yapılan ölçüm yanıltıcıdır: 500 metre ötede sıranız çok farklı olabilir. Ölçümü anahtar kelime × konum ızgarası olarak düşünün; trend (haftalık/aylık) tek ölçümden daha anlamlıdır.

Birden fazla şubeniz varsa

• Her konum için ayrı profil ve ayrı konum sayfası; konum başına tek profil kuralı geçerlidir.²
• Konum sayfasında yinelenen metin yerine yerel ayrıntı: ekip, hizmet bölgesi, yol tarifi, yerel yorumlar, yerel fotoğraflar.
• Her şube için adres/telefon/saat tutarlılığı, merkezi bir “gerçek kaynak” tablosuyla yönetilir.

Müşteriye siz gidiyorsanız: hizmet bölgesi

Müşterinin işletmeye gelmediği (tesisatçı, nakliyat, temizlik) işletmelerde adres genellikle gizlenir ve bir hizmet bölgesi tanımlanır.² Bu işletmelerde sitede “hizmet verilen mahalle ve ilçeler” sayfaları hazırlayın, ancak her mahalle için aynı metni kopyalayan, değer katmayan sayfa üretmeyin; Google’ın ölçekli içerik kötüye kullanımı tanımı buna girebilir.⁴

İlk 30 günde ne yapmalı? Hafta hafta takvim

1. 1. hafta: gerçek kaynak tablosu, profil sahipliği ve doğrulama; kategorilerin gözden geçirilmesi.
2. 2. hafta: NAP düzeltmeleri, sitedeki konum sayfası, LocalBusiness işaretlemesi.
3. 3. hafta: fotoğraf, ürün/hizmet listesi, özel günler; yorum isteme sürecinin kurulması (QR kart, mesaj şablonu).
4. 4. hafta: ilk ölçüm: anahtar kelime × konum noktaları, ardından aylık yineleme.

Sıra mı, müşteri eylemi mi? İkisini karıştırmayın

Profilden gelen aramalar, yol tarifi ve arama istekleri gibi davranış metrikleri ile haritadaki sıra farklı şeylerdir. Sıra, arama noktasına göre değişir; davranış metrikleri ise gerçek müşteri eylemidir. İkisini birlikte izleyin: sıra yükselip arama sayısı artmıyorsa profilin içeriği, fotoğrafları ya da yorumları zayıf olabilir.